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ImCC混合云呼叫系统,解决呼叫中心运营问题的秘密法宝

发布时间 : 2018-06-13

越来越多的企业在公有云和私有云之间进行两难的选择,考虑两者之间费用预算的差距。此时,不少企业将目光投向更为合理的混合云方案,以求为企业提供更大的灵活性以及更多部署工作负载的选项。

ImCC混合云呼叫系统,解决呼叫中心运营问题的秘密法宝

时代在发展,技术在进步,混合云策略的地位在不断地攀升,受到越来越多的企业和组织青睐。其中的原因就是混合云方案兼备私有云的安全性以及公共云服务的灵活性控制数据存储,从而达到两全其美的效果。

云软混合云方案就是利用本地部署CTI+SaaS云端远程信息数据传输存储相结合的方式,在保证企业合规合理的前提下,顺利完成呼叫中心建立与部署的工作。而通过本地部署的CTI设备不仅可以接入传统的呼叫中心线路,在企业没有线路的情况下还可通过接入普通固话,通过软件的分配及对接完美的解决了企业申请线路难的问题,同时又符合了企业呼叫中心入网实名质备案的要求。

混合云的优势

混合云方案的三个主要优势是成本、可扩展性和安全性。其中成本是企业最在乎的一点,而云软ImCC混合云方案的最大优势就在于它能长期节约成本。同时还可以大幅度提升话音质量,系统稳定性得到保障。

ImCC混合云呼叫系统,解决呼叫中心运营问题的秘密法宝

对于传统的呼叫中心企业来说,线路申请建设、日常外呼费用、设备维护等费用的支出成本在日常的公司运营中占了很大一部分成本。采用纯云端模式的呼叫中心,并不能得到很好的保证,同时云更新速度及稳定性也并不能很好的满足企业的日常需要。

然而混合云却能够同时解决传统呼叫中心和纯云端呼叫中心的诸多问题,通过混合云的本地部署CTI与公司固话的连接,能降低此项成本的50%。同时节约了企业在线路申请上的时间成本,帮助企业快速完成企业呼叫中心的部署工作。

企业都希望在降低运营成本的同时,可以带动销售业绩上升,达到降本增效的愿望。因此,云软ImCC混合在线客服系统解决方案能够全方位满足企业需求,是企业经营的不二选择。

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